Kontakta oss

Kontakta redaktionen – eller operatören?

Skickar du ett meddelande om ett tekniskt fel i ditt spelkonto, en utebliven utbetalning eller en fråga om ditt insättningsbelopp hamnar det hos fel mottagare. Den här webbplatsen driver inget kasino, och redaktionen har varken tillgång till spelkonton eller befogenhet att påverka transaktioner. Sådana ärenden måste gå direkt till operatörens egen kundtjänst, där de kan hanteras med tillgång till dina uppgifter.

Redaktionen svarar däremot gärna på frågor om hur vi granskar kasinon, hur vår betygsskala fungerar och varför en viss recension är formulerad som den är. Har du synpunkter på en specifik text, vill föreslå ett kasino för framtida granskning eller undrar över våra publiceringsprinciper är det här rätt väg.

Problem med kontot

Insättningar, uttag, verifiering av identitet och bonusvillkor är operatörens ansvar. Redaktionen kan inte logga in åt dig, påskynda en utbetalning eller tolka ett individuellt avtal. Att skicka sådana frågor hit förlänger bara hanteringen – kontakta kasinots kundtjänst direkt, helst via deras chatt eller ärendehantering där du kan bifoga dokument.

Om du däremot upplever att ett kasino bryter mot sina egna villkor, vägrar betala ut en vinst utan saklig grund eller agerar på annat sätt som strider mot god praxis, vill redaktionen gärna ta del av det. Då kan vi granska ärendet och eventuellt uppdatera vår recension av operatören.

Korrigeringar och uppdateringar

Upptäcker du felaktig information i en recension – en ändrad bonus, ett nytt betalsätt eller en stängd avdelning – rapportera det gärna. Redaktionen kontrollerar varje påpekande mot tillgängliga källor och korrigerar texten utan onödig dröjsmål när uppgiften bekräftats. Ändringar sker löpande, och en recension kan skrivas om i sin helhet om omständigheterna kräver det.

Observera att en korrigering inte innebär att redaktionen tar ställning i en tvist mellan dig och operatören. Vi dokumenterar det vi kan verifiera, men vi fungerar inte som skiljedomare i enskilda ärenden.

Ansvar och sekretess

Behandla inte känsliga uppgifter i ditt meddelande. Skicka aldrig lösenord, kontonummer, kortuppgifter eller kopior av identitetshandlingar via formuläret. Sådan information hör hemma hos operatörens säkra kanaler, inte i ett allmänt kontaktformulär.

Redaktionen läser alla inkommande meddelanden men svarar endast på de som rör webbplatsens innehåll eller redaktionella arbete. Ärenden som rör spelansvar, självavstängning eller hjälp vid spelproblem ska alltid ställas till operatören eller till en oberoende stödorganisation – inte till redaktionen. Spela med måtta och sätt gränser för ditt spelande innan du börjar.